​成都信息技术服务管理体系认证

成都信息技术服务管理体系认证

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000 IT服务管理体系认证的意义：

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

　　1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件

　　2、组织机构代码证书复印件

　　3、申请认证体系有效运行的证明文件

　　4、申请组织简介

　　5、申请组织的体系文件

　　6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005（E）要求的文件对照说明

　　7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料

　　8、申请组织记录保密性或敏感性声明

目前由于信息技术飞速发展，IT行业发展的重心由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统服务保障阶段，但是目前存在一个较大的问题：如何进行规范化、科学化、专业化的管理，这已经成为制约国内服务发展的一个重要问题，所以企业就需要建立符合要求的iso20000信息技术服务管理体系,那么办理iso20000信息技术服务管理体系的流程有哪些呢，　　

　　一、申请iso20000信息技术的流程内容：

　　申请认证的组织组织应建立符合ISO/IEC 20000-1:2018标准要求的文件化服务管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证体系有效、充分运行三个月以上；   组织应向认证中心提供服务管理体系运行的充分信息，对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况，认证中心将以抽样的方式对多现场进行审核。

　　认证分两个阶段进行：***阶段审核，主要进行文件审核并确认第二阶段审核准备的充分性；第二阶段审核，主要对体系的符合性和有效性进行评价，作出现场审核的推荐结论。

　　证书有效期3年，获得认证后每年进行一次监督。

　　二、实施iso20000信息技术服务体系认证有哪些优势

　　1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

　　2.建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

　　3. 有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

　　4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度

　　5.向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

　　6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

　四川认证有限公司 程老师 18702867846